Vloedstraat 38, 8226 DJ Lelystad

Onze webshop is 24/7 geopend

Veel gestelde vragen

Om te voorkomen dat je op een antwoord moet wachten. Kijk dan hier of uw vraag er tussen staat

Hoe kan ik bestellen?

Je kunt een bestelling plaatsen via de knop ‘bestel’ of ‘toevoegen aan winkelwagen’. Rechts bovenin vind je de link om de inhoud van je winkelwagen te bekijken. Daarna kun je verder winkelen, of via ‘volgende’ het bestel- en betalingsproces ingaan en afronden.

Als je klaar bent met winkelen en wilt afrekenen, kun je eventueel in deze eerste stap van het betaalproces je vouchercode (of cadeaubon-code) hier in voeren. In het volgende scherm ga je verder met het invoeren van je gegevens. Je krijgt dan 3 keuzes: een account aanmaken, inloggen in je account, of verder gaan zonder account.
Na de bestelprocedure (5 stappen in totaal) te hebben doorlopen, ontvang je een bevestiging per mail. En verdere mails indien dit belangrijk is in verband met de status van de bestelling.

Waarom ‘moet’ ik een account aanmaken?

Het aanmaken van een account zorgt er voor dat je een volgende keer als je in de webshop van De OpruimExpert iets bestelt, niet opnieuw al je gegevens hoeft in te vullen. Je logt dan eenvoudig in, en alles is reeds ingevuld. Het is niet verplicht (je kan ook als ‘gast’ je bestelling doen), maar vergemakkelijkt het proces voor de volgende keer. Immers, we hebben wel je gegevens nodig om de artikelen naar je te kunnen verzenden. Zie het Privacy Statement voor meer informatie.

Wat zijn de bijkomende verpakkings- en verzendkosten?

Wanneer een bestelling via brievenbuspost (via PostNL) bezorgd kan worden, zijn hanteren we een staffel:

Van 0 gr tot 100 gr € 2,50
Van 100 gr tot 500 gr € 4,25
Van 500 gr tot 2000 gr € 5,25

Vanaf 2000 gr wordt verzonden als pakketpost
Een pakje versturen we met PostNL. Voor verpakking en verzending brengen we (tot 10 kg) € 7,50 in rekening.

Is het totaalbedrag van de bestelling meer dan € 100,-, dan nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.
Een cadeaubon wordt per mail verstuurd (daarom geen verzendkosten). Je betaalt voor een cadeaubon dus geen extra verzendkosten.

Wat is de levertijd?

Wij leveren binnen 24 uur onze bestellingen aan bij PostNL. Bestellingen waarvan de betaling uiterlijk om 14.00 op onze rekening zijn bijgeschreven, worden diezelfde dag verwerkt. Bestellingen waarvan de betaling na 14.00 binnen is, worden tijdens de volgende verzenddag verwerkt.

PostNL bezorgt (als alles goed gaat) de volgende dag de bestelling.

Hoe kan ik betalen?

Bij De OpruimExpert en De OpruimShop kun je op een aantal manieren betalen. Via Ideal (dit gaat via de beveiligde omgeving van Mollie en wij nemen de transactiekosten voor onze rekening), of handmatige overboeking vooraf naar mijn bankrekening (NL08 KNAB 0722 6150 35 tnv De OpruimExpert)

De voorkeur gaat uit naar betaling via Ideal! Op deze manier kunnen wij snel je product(en) leveren

Kan ik mijn bestelling nog annuleren of retour sturen?

Conform de Nederlandse wetgeving heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Enkel de kosten voor de retourzending naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan De OpruimShop geretourneerd dienen te worden binnen 14 dagen na melding. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via het herroeppingsformulier.

Contact gegevens

Wij komen graag met u in contact

Heeft u vragen of opmerkingen? Kijk dan of uw vraag hiernaast er tussen staat. Zo niet, dan kunt u deze via het contactformulier naar ons toe sturen. Wij zullen dan zo snel mogelijk contact met u opnemen.

Velden met een * zijn verplicht.